派遣 - コールセンターで働いてるものです。通販の受注や何かしらの受付の受信の時に、お客様の漢字を聞かなければいけないのですが、たまに時間がかかってしまう時がありお客様をイライラさせてしま … コールセンターはお客様と声でコミュニケーションをとります。 ですが、視覚情報がないなかでのコミュニケーションは、なかなか難しいものです。 オペレーターも日ごろのコミュニケーション能力を問われる場面が多いのですが、 そういう能力のトレーニングに役立つネタを少しご紹介しま

電話口で自分の名前などの漢字を伝えなきゃいけない時、どう説明すれば良いのかをまとめてみました。 いろんな伝え方の中でみんなが「伝わる」と思ったものをランキング投票で決定! みなさんの思う伝え方をどんどん登録してみて下さい。 【新たに追加された伝え方】 恒 [読み] コウ. り� 某社のコールセンターで働き始めた新人オペレーターです。お客様からお名前をお聞きし、それをカナと漢字の2通りで入力するのですが、その際の敬語についての質問です。会社のマニュアルには「 様は、漢字ではどのようにお書きしますか

マニュアルの中に書いてあることコールセンター業務でオペレーターにとってマニュアルは必要な仕事道具の一つです。どんな現場でも基本的には存在します。仕事をする際は、机に置いていつでも見られる状態にしておく事が重要です。